How to Contact Us Guide | english-please.me

Contents

2 ライブチャット・メッセージ・サービスのご案内・Live Messaging Service Guide

対応開始時間	対応終了時間	お電話対応可能内容	メッセージ・チャット
11:00	14:30	体験レッスン、イベントのご案内、ご予約ができます日本人スタッフにお繋ぎ致します >欠席・振替レッスンのリンクをお送りします。	チャット、メッセージも対応致します。
14:30	15:30	お名前とご用件を録音して頂くと、後ほどご連絡致します。	チャット、メッセージは3時30分以降再開致します。
15:30	20:00	お急ぎでない場合は、折り返しを選択し、ご用件を録音してください。緊急の場合は、各校の緊急連絡番号を選択してください。	チャット、メッセージも対応致します。
20:00	翌朝11:00	お名前とご用件を録音して頂くと、翌営業日にご連絡致します。	翌営業日に対応致します。

対応開始時間	対応終了時間	お電話対応可能内容	メッセージ・チャット
09:00	18:00	体験レッスン、イベントのご案内、ご予約ができます日本人スタッフにお繋ぎ致します >欠席・振替レッスンのリンクをお送りします。	チャット、メッセージも対応致します。
18:00 (土曜日) ~	翌朝 09:00 (日曜日)	お名前とご用件を録音して頂くと、翌営業日にご連絡致します。	翌営業日に対応致します。

対応開始時間	対応終了時間	お電話対応可能内容	メッセージ・チャット
09:00	10:00	体験レッスン、イベントのご案内、ご予約ができます日本人スタッフにお繋ぎ致します >欠席・振替レッスンのリンクをお送りします。	チャット、メッセージも対応致します。
10:00	火曜11:00	お名前とご用件を録音して頂くと、翌営業日にご連絡致します。	翌営業日に対応致します。

対応開始時間	対応終了時間	お電話対応可能内容	メッセージ・チャット
00:00	24:00	お名前とご用件を録音して頂くと、翌営業日にご連絡致します。	翌営業日に対応致します。

アクセス方法：english-please.meにログインし、右下にあるバブルをクリックし、メッセージを入力してください。

チャット可能時間：上記表をご確認ください

下記項目はすぐに対応できることがございます。(午後3時30分以降）

下記項目はすぐに対応できないことがございます。(午後3時30分以降）

レッスンのキャンセル方法、振替方法、時間割の変更、連絡先の変更をご希望の方に、登録方法やリンクをお送りいたします。

宿題の説明を行います。

お子様のレッスンの様子や先生からのフィードバックを行います。

更新、休会や退会についてご案内いたします。

ご希望や心配なことをお伺いし、対応致します。

お友達のご紹介、家族入会特典、年払い特典についてご案内致します。

お月謝の支払い状況や引き落とし金額につい

退会手続き

イベントの予約

* PLEASE NOTE :
* 平日・午前11時～午後2時30分までの時間は随時対応可能です。

English-Please！では2つのメール窓口がございます。

➤ イベントのご予約

➤ 友達のご紹介

➤ 時間割変更など

➤ 支払いについて

➤ ご返金について

➤ 退会や休会について

ご登録eメールの変更やSMSの登録変更は下記リンクをクリックしてください；You can change your email and SMS preferences here;

SMSでの連絡に関するご希望の変更・To change your SMS preferences, click here :
https://english-please.me/student_pages/student-preferences-update-my-sms-preferences/

eメールの連絡に関するご希望の変更・To change your email preferences, click here :
https://english-please.me/student_pages/student-preferences-update-my-email-preferences/

登録eメールアドレスの変更・To change your email address, click here :
https://english-please.me/student_pages/update-my-email/